一、用户名和密码不对怎么办？

点击登录旁边的找回密码，如果忘记用户名，请不要填写用户名可以帮你找回用户名和密码。

二、点击页面没反应怎么办？ 

此类问题可能是浏览器兼容性问题，请用ie浏览器兼容模式，或者更换为谷歌浏览器。

三、注册问题

1、注册了登录不了怎么办？刚注册的用户平台可能要管理员审核，请耐心等待。

2、注册时提示邮箱或者用户名已用怎么办？ 如果以往注册过的用户名注册，请一定要用原来的用户名和邮箱注册本届赛事。

四、激活问题

1、用户激活的时候提示真实姓名和手机不对在怎么办？请认真检查姓名和手机号码是否正确，或者有空格，如果还提示错误，联系所在省市负责人添加你的信息才能激活。

2、如果邮箱或者用户名被以往赛事注册过，请用原来的用户名和邮箱注册。

五、导入或添加用户问题

1、用户重复不能导入怎么办？该用户信息之前自己注册过，联系该用户，用该注册的帐号登录修改自己的信息为激活用户，如果该用户被禁用不能登录请联系赛事管理员。

4、导入时有啥注意事项？导入前一定要从网上下载模版，根据模版添加信息导入，其中一定要参照模版说明中的填写规则填写。

六、添加作品问题

1、导入时有啥注意事项？导入前一定要从网上下载模版，根据模版添加信息导入，其中一定要参照模版说明中的填写规则填写。

2、录入添加信息时，类型选错怎么办？ 如果刚录入，先删除作品文件再删除作品重新录入。

3、导入时提示类型，身份证错误怎么办，请参照模版说明中的类型填写，身份证错误很可能时有位数或者大小写错误，需要认真检查，如果不放心也可以在网上找一个在线审查身份证审查一下。

七、上传作品文件问题

1、从哪里上传作品文件？录入作品以后找到“作品文件上传”=》作品文件，点击 进入上传页面上传，上传时注意左侧《作品项目说明》。在上传中如果文件过大或者网速过慢可能会超时，上传错误（只适合小文件上传）。可以参照左下角的客户端使用说明，用客户端上传。

2、怎样知道作品文件是上传完整的。可以重新下载上传的作品文件，如果下载的作品文件完整，就说明上传的是完整的。

八、缴费问题

1、缴费方式有哪几种？第一种是在线缴费，通过网页上的缴费缴纳费用，如果缴费中看到信息不对，可以查询缴费信息，重新检查缴费信息。查看银联或者其它收费点返回的信息。如果缴费一直出现问题，可以更换机器，或浏览器。查看本机是否安全适合缴费。第二种联系管理员通过其它方式缴费。

2、怎样知道作品报送完成？ 作品信息录入完整，包括项目正确，作者及联系方式正确；作品文件完整，如果需要交费的缴费成功。即为报送完成。

九、开发票问题

1、发票需要单开怎么办？ 申请发票是根据缴费金额自动填写的，不能更改，如需更改请备注说明。

2、如果填写错误怎么办？可以尽快重新申请，如果已经开具发票，请联系赛事管理员解决。

十、怎样知道作品获奖了？

方式1、11月下旬可以网站首页查看获奖通知。

方式2、登录后查询作品获奖信息。