一、用户名和密码不对怎么办？

    点击登录旁边的找回密码，如果忘记用户名，请不要填写用户名可以帮你找回用户名和密码。

二、点击页面没反应怎么办？ 

    此类问题可能是浏览器兼容性问题，请用ie浏览器兼容模式，或者更换为谷歌浏览器。

三、注册问题

    1、注册了登录不了怎么办？刚注册的用户平台可能要管理员审核，请耐心等待。

    2、注册时提示邮箱或者用户名已用怎么办？ 如果以往注册过的用户名注册，请一定要用原来的用户名和邮箱注册本届赛事。

四、激活问题

    1、用户激活的时候提示真实姓名和手机不对在怎么办？请认真检查姓名和手机号码是否正确，或者有空格，如果还提示错误，联系所在省市负责人添加你的信息才能激活。

    2、如果邮箱或者用户名被以往赛事注册过，请用原来的用户名和邮箱注册。

五、导入或添加用户问题

    1、用户重复不能导入怎么办？该用户信息之前自己注册过，联系该用户，用该注册的帐号登录修改自己的信息为激活用户，如果该用户被禁用不能登录请联系赛事管理员。

    4、导入时有啥注意事项？导入前一定要从网上下载模版，根据模版添加信息导入，其中一定要参照模版说明中的填写规则填写。

六、导入添加作品问题

    1、导入时有啥注意事项？导入前一定要从网上下载模版，根据模版添加信息导入，其中一定要参照模版说明中的填写规则填写。

    2、录入添加信息时，类型选错怎么办？ 如果刚录入，先删除作品文件再删除作品重新录入。

    3、导入时提示类型，身份证错误怎么办，请参照模版说明中的类型填写，身份证错误很可能时有位数或者大小写错误，需要认真检查，如果不放心也可以在网上找一个在线审查身份证审查一下。

七、上传作品文件问题

    1、从哪里上传作品文件？录入作品以后找到“作品文件上传”=》作品文件，点击 进入上传页面上传，上传时注意左侧《作品项目说明》。在上传中如果文件过大或者网速过慢可能会超时，上传错误（只适合小文件上传）。可以参照左下角的客户端使用说明，用客户端上传。

    2、怎样知道作品文件是上传完整的。可以重新下载上传的作品文件，如果下载的作品文件完整，就说明上传的是完整的。

八、激活或注册时按钮不可用

    若提示按钮灰色不可用可能是您选错了活动或您填写的用户名已经存在，可检查网址查看名称是否正确，并检查用户名是否可用。

九、怎样知道作品获奖了？

    1、11月下旬可以网站首页查看获奖通知。

    2、登录后查询作品获奖信息。